?

Log in

No account? Create an account
Возможно, многие слышали о таком мероприятии как Ежегодная Конференция itSMF России или хотя бы просто о Форуме по ИТСМ. Который как раз и проводит раз в год, не побоюсь этого слова, крупнейшее в России мероприятие по управлению ИТ-услугами. Конечно, Форум еще много всего проводит в течение года, но эта Конференция, пожалуй, является квинтэссенцией публичных мероприятий данной организации и представляет несомненный интерес для всех специалистов в этой области.
Стоит ли её посещать? (а это целых два рабочих дня!)
Мой ответ – ДА.

Зачем и почему – тут у каждого найдутся свои ответы, но точно могу сказать – каждый определенно сможет найти что-то полезное, что можно оттуда вынести. Ну, а мои краткие наблюдения по итогам этой Конференции, читайте в этой заметке.

posted by a.shper

Попробуй свои силы на сайте www.itexpert.ru!
Друзья, мы обновили версию бесплатного тренажера для подготовки к сдаче экзамена «ITIL Foundation Certificate in IT Service Management». Тренажер позволяет оценить уровень знаний перед сдачей квалификационного экзамена, получить навык восприятия специфики текстов экзаменационных вопросов и определить темы, требующие дополнительного изучения.

Выполняя свои обещания по выпуску новой версии тренажера для подготовки к квалификационному экзамену «ITIL Foundation Certificate in IT Service Management» , соответствующей последней редакции ITIL, компания IT Expert обновила бесплатную услугу "Тренажер подготовки к экзамену ITIL Foundation".

Новые возможности подготовки к экзамену ITIL Foundation
Если кто-то из участников сообщества мог бы оперативно дать по телефону небольшой комментарий на тему "Big Data в ритейле" для хорошего отраслевого московского журнала - было бы здорово. Пишите в почту artisant@mail.ru или в комментарии. Вопросы можно посмотреть заранее и подготовиться, но предложение актуально только до вторника (10 декабря).

Вошедшие в статью цитаты перед выходом материала согласовываются с интервьюируемым.

Kомпания AXELOS (владелец портфеля ITIL и PRINCE2) сообшила, что достигнуто соглашение с itSMF International о тесном сотрудничестве в области развития и совершенствования продуктов, услуг и практик в управлении ИТ-услугами

AXELOS and itSMF - намерения по кооперации

В ходе обучения на курсе слушатели не столько изучают теоретический материал, сколько погружаются в решение специфических для данной темы вопросов и проблем. В результате такого погружения становится понятен практический смысл и контекст использования таких инструментов управления сервисами в целом и управления стратегией в частности, как портфель услуг, активы бизнеса и активы сервиса.

Компания IT Expert, официальный партнер института EXIN с 2005 года, расширила возможности сдачи экзаменов ITIL для IT-специалистов, используя новый сервис EXIN Anywhere. Теперь слушатели курсов IT Expert смогут сдавать экзамены онлайн в любое удобное для них время и находясь в любом удобном для них месте.

EXIN Anywhere – экзамены онлайн

Количество слушателей учебного центра IT Expert, предлагающего большой выбор сбалансированных программ для ИТ-специалистов, пересекло рубеж в 21 000 человек.

IT Expert преодолел 21-тысячный рубеж

Процесс управления компетенциями от IT Expert - это программное решение, в основе которого лежит специально разработанная методология. С помощью этой системы ИТ-руководители любых компаний смогут принимать управленческие решения и контролировать компетенцию своих подчиненных, а IT-специалисты смогут самостоятельно оценить свою компетенцию и восполнить возможные пробелы в знаниях и навыках.

IT Сompetence Сenter программное решение по управлению IT-компетенциями

На вебинаре 2012 года Gartner обозначил 10 ИТ-инициатив, которые не оставят ИТ-руководителям шансов на лёгкую жизнь. Это технологические тренды, трансформируюшие способы внутренней организации предприятий и взаимодействия их с потребителями. Некоторые из них уже внедряются с использованием текущего потенциала, другие же так изменяют внутренние цели, что коренным образом меняют бизнес-процессы ...

Gartner предрекает конец эры Service Desk-ов к 2015 году?

Очередная группа завершила обучение по Основам ITIL. Торжественно вручены сертификаты, сказаны тёплые слова, сделаны рукопожатия, люди выходят из класса ... Выходят с новыми знаниями и навыками, но происходит ли в них главное изменение - изменение в восприятии ИТ-мира? Оно должно произойти, чтобы новые знания эффективно применились в рабочей среде. Что необходимо для этого сделать?

Как сделать преподавание основ ITIL эффективным?



IT Expert снимает языковой барьер для соискателей сертификатов ITIL RCV и ITIL OSA
Уважаемые коллеги! Теперь языковой барьер не помешает вам получить международные сертификаты ITIL RCV и ITIL OSA! Компания IT Expert как аккредитованный EXIN партнер по обучению уже получила все необходимые материалы и готова принимать соответствующие экзамены на русском языке. Соискатели сертификатов ITIL RCV и ITIL OSA уже могут бронировать экзаменационные сессии. Все переведенные материалы сохраняют универсальную терминологию. Кстати, подготовиться к сдаче экзаменов можно на специализированных курсах OSA и RCV от IT Expert.  Все подробности - в нашем учебном центре!

Новая, пятая версия методологии COBIT, вышедшая этой весной, несет в себе особую ценность. Она хоть и рассматривает в основном вопросы, связанные с ИТ-управлением, однако, адресована в первую очередь не ИТ-менеджерам, а бизнес-руководству компаний и их представителям в лице внутренних контролёров...

Будущее ITSM в России


С момента, когда в России были проведены первые курсы на тему ITSM и продан первый программный продукт, прошло уже 12 лет - значительный для ИТ срок, которого вполне достаточно, чтобы постараться проанализировать перспективы развития управления ИТ-сервисами в России.

Будущее ITSM в России

В настоящее время на рынке ИТ-обучения очень много предложений, и на первый взгляд все обучающие центры и их тренинговые программы в целом похожи друг на друга. Однако это не так: есть принципиальная разница. И прежде чем сделать выбор в пользу того или иного предложения по обучению ИТ-специалистов, неплохо было бы знать эту разницу.

ИТ - обучение: "аккредитованное" или "серое"

Деление на линии поддержки при обработке обращений пользователей – метод, рекомендуемый библиотекой ITIL ®. Каковы преимущества данного метода? В чем недостатки обращения к специалистам напрямую? По какому принципу формируются линии поддержки и сколько их необходимо?

Зачем нужны линии поддержки при обработке обращений пользователей

В последние годы активно формируются новые подходы к управлению информационными технологиями. Ещё совсем недавно под управлением ИТ обычно понимали управление инфраструктурой.

Cистема управления ИТ активами
12 апреля 2013 в Москве состоится новый мастер-класс Максима Тищенко «Продюсирование организационных изменений». В основе сценария – опыт автора по преобразованию одного из региональных центров информатизации Банка России в передовую ИТ-организацию, ставшую эталонной для проекта развертывания Системы оперативного управления ИТ. Методическую поддержку и класс предоставила компания IT Expert.
Read more...Collapse )
27 февраля 2013 в Москве состоялся Круглый стол «Профессиональные и образовательные стандарты: теория и практика – вызов времени», организованный по инициативе itSMF России и МЭСИ. Участники дискуссии – руководители ведущих технических ВУЗов,  государственных технических комитетов и ИТ-компаний – обсуждали проводимую реформу образования и пути решения основных проблем. Своими впечатлениями по итогам Круглого стола поделился Максим Григорьев, председатель itSMF России и заместитель генерального директора компании IT Expert.

Читать интервью: http://www.itexpert.ru/rus/newsline/news/detail.php?ID=2291
Дата проведения: 6 июня 2013
Место: Москва, ИВЦ «ИнфоПространство»
Организаторы: Издательство «Открытые системы», Агентство OSP-Con

Организаторы прогнозируют, что форум соберет 350-400 участников: ИТ-директоров, руководителей отделов информатизации, сервис-менеджеров, ведущих специалистов Service Desk и других менеджеров, вовлеченных в выработку стратегических приоритетов развития ИТ и в их реализацию.

Формат форума предполагает пленарную часть, посвященную обзору основных тенденций и ключевых задач в сфере стратегического управления ИТ, а также представлению крупных Case Studies. Затем работа Форума продолжится по тематическим секциям. Предусмотрены также круглые столы, мастер-классы, выставка решений, предлагаемых для повышения эффективности ИТ-управления, и дополнительные возможности для конструктивного общения в неформальной обстановке.

Зарегистрироваться можно на официальном сайте мероприятия:

Основные темы ITMF-2013:
- IT Governance: методология и практика
-управление портфелями сервисов
-облачные сервисы и новые задачи управления ИТ
-управление ИТ в эру корпоративной мобильности
-управление ИТ-финансами и ИТ-активами
-бизнес-аналитика и ключевые метрики в управлении ИТ
-лучшие практики управления ИТ-сервисами за пределами ИТ

Текущий месяц

October 2014
S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

Ссылки

Теги

Powered by LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow